Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Redtrain, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen. De omvang van de dienstverlening — assessment, implementatie, migratie of managed operations — wordt per opdracht vastgelegd.
3. Uitvoering van diensten
Redtrain voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Afgesproken termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fataal aangemerkt. De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot systemen, omgevingen en medewerkers die voor de uitvoering nodig zijn.
4. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen alle informatie waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs kunnen vermoeden als strikt vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.
5. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Redtrain is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
6. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Redtrain is gevestigd.
7. Facturatie en betaling
Facturatie gebeurt maandelijks achteraf, tenzij anders overeengekomen. De betalingstermijn is dertig dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
8. Intellectuele eigendom
Rechten op materialen die in het kader van de opdracht worden geleverd — code, documentatie, architectuurontwerpen — komen toe aan de opdrachtgever zodra alle facturen zijn voldaan, tenzij het generieke bibliotheken of open source componenten betreft. Redtrain behoudt het recht op generieke kennis, methoden en herbruikbare bouwblokken die zijn ontwikkeld.
9. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen. Verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
10. Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Bij tussentijdse beëindiging worden de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.
11. Personeel
Partijen nemen tijdens en tot twaalf maanden na afloop van de overeenkomst geen personeel of ingehuurde krachten van elkaar in dienst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Wijzigingen van deze voorwaarden
Redtrain behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals overeengekomen bij aanvang, tenzij partijen anders overeenkomen.
Veelgestelde vragen over onze voorwaarden
Antwoorden op vragen van juridische afdelingen en inkoop.
Voor welke opdrachten gelden deze voorwaarden?
Voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden die Redtrain levert — assessments, architectuurwerk, implementatie, migratie, training en managed operations. Op specifieke opdrachten kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die per contract worden vastgelegd.
Wijken de voorwaarden af bij aanbestedingen of raamcontracten?
Ja. Bij overheidsaanbestedingen en klantspecifieke raamovereenkomsten geldt in beginsel het inkoopkader van de opdrachtgever, aangevuld met de voor die opdracht essentiële afspraken.
Sluiten jullie standaard een NDA?
Ja. Vertrouwelijkheid geldt wederzijds vanaf het eerste inhoudelijke gesprek en wordt bij opdrachtstart geformaliseerd via een verwerkersovereenkomst en/of specifieke NDA.
Hoe zit het met aansprakelijkheid?
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot het gefactureerde opdrachtbedrag. Voor risico's die dat overstijgen adviseren we een aanvullende risico-allocatie op te nemen in de opdrachtbevestiging.
Kunnen jullie ook onder klant-eigen voorwaarden werken?
Vaak wel. We beoordelen de aangeleverde voorwaarden per opdracht en stellen waar nodig een addendum voor op de punten die voor onze dienstverlening essentieel zijn (aansprakelijkheid, IP, personeel).